Как измерить эффективность рекламы в офлайн бизнесе

Автор: Артем Мазур 2019-04-16 21371 Просмотров Рубрика: Фейсбук

Эффективность рекламы — один из самых волнующих вопросов всех, кто занимается бизнесом или работает над продажами этого самого бизнеса.

А как с этой самой эффективностью рекламы у вашего офлайн магазина?

Многие задаются этим вопросом каждый день, ибо очень важно понимать куда нужно вкладывать деньги и куда их не нужно тратить.

Используете ли вы социальные сети для продвижения своего офлайн магазина? Хотите узнать, как измерить эффективность?

В этой статье вы узнаете, как отслеживать самые нужные метрики если у вас офлайн магазин.

Вперед 🙂

4 способа измерить эффективность рекламы офлайн бизнеса

У некоторых бизнесов офлайн есть только сайт и соцсети. Это очень помогает им в получении доходов.

И важно иметь возможность рассчитать нужные показатели, и измерять эффективность рекламы.

Итак, что важно учитывать:

Окупаемость расходов на рекламу (ROAS)
Органический ROI
Посещения магазинов
Регистрации

Эти показатели хороши, чтобы измерить эффективность рекламы в социальных медиа. Вот как измерить каждый из них для вашего местного бизнеса.

#1: Оценка окупаемости расходов на рекламу (ROAS)

Расчет ROAS — основа любой маркетинговой отчетности.

Знание ROAS поможет вам определить, следует ли продолжать, останавливать или удваивать бюджеты кампаний в социальных сетях.

Для измерения рентабельности инвестиций, нужно просто разделить прибыль кампании (доходы – расходы) на стоимость кампании.

Рентабельность рекламы = (доход – расходы) / стоимость

Предположим, вы заработали $300 и $100 потратили на рекламу в Facebook и Instagram. Разделите свой доход ($200) на стоимость ($100), и ваш ROAS = 2.

Если вы используете рекламу в социальных сетях для продаж онлайн, расчет ROAS прост: вы устанавливаете пиксель Facebook на свой сайт, настраиваете отслеживание конверсий и вуаля.

Читайте: Пиксель Фейсбук на сайте: зачем нужен и почему важен?

Офлайн конверсии немного сложнее. В Facebook и Instagram офлайн конверсии позволяют измерять конверсии, которые происходят в вашем реальном магазине.

А в онлайн режиме конверсии позволяют рассчитать рентабельность инвестиций от рекламных кампаний в интернете.

Чтобы отслеживать события в онлайн режиме, надо настроить измерение конверсии в Facebook.

Настройка офлайн конверсий в Facebook

Откройте Ads Manager и выберите Events Manager (Менеджер событий).

Затем нажмите Добавить источник данных в левом углу страницы и выберите в раскрывающемся меню Группа офлайн-событий.

В окне Создать группу офлайн событий введите имя, описание и нажмите кнопку Создать.

В следующем окне выберите рекламные аккаунты и нажмите кнопку Далее.

Выберите людей, которым вы хотите предоставить разрешение на загрузку данных. После нажатия кнопки Далее создается группа офлайн событий.

Создание файла офлайн событий

После создания группы офлайн событий необходимо создать файл данных клиента в формате CSV. Его вы будете загружать в Facebook.

Обязательно включите различные данные:

Имя и фамилию
Адрес электронной почты
Сумма покупки
Время
Подробности покупки
Идентификатор заказа

(Вот пример ниже)

Чтобы правильно сопоставьте данные, вам нужно получить некоторую личную информацию от клиентов. Розничные магазины могут делать это несколькими способами.

Можно использовать карты клиента, которые предоставляют скидки при каждой покупке. Или просить у покупателя при онлайн-покупке предоставить свой адрес электронной почты, чтобы данные пришли туда.

Вы также можете использовать:

Купоны
Программа лояльности
Скидки
Промокоды

В общем, ваша задача — собрать основную информацию о клиенте, необходимую для загрузки в файл данных для отслеживания офлайн конверсий.

Загрузите файл с данными

После того как вы создали файл данных, откройте Бизнес менеджер и нажмите кнопку Офлайн события в Events Manager.

Затем откройте Офлайн события и нажмите кнопку Загрузить офлайн события.

Когда откроется страница событий, выберите файл CSV, который вы хотите загрузить. Затем нажмите кнопку Сопоставление данных.

Теперь просмотрите на каждый столбец и убедитесь, что данные сопоставлены правильно.

Если необходимо изменить тип данных столбца, наведите указатель мыши на заголовок столбца и щелкните значок карандаша.

Когда вы закончите, нажмите кнопку Проверка.

На следующей странице устраните все ошибки с данными и нажмите кнопку Начать загрузку. Загрузка и отображение данных может занять до 15 минут.

Есть намного больше разных данных, которые можно использовать, чтобы отслеживать эффективность рекламы на более высоком уровне, но вам достаточно собирать хотя бы начальные данные, чтобы рассчитать ROAS и жизненный цикл клиента.

#2: Органический ROI

Органический ROI — это ваш ROI без использования какой-либо платной рекламы. Лучший способ отследить продажи — это скидки, акции или купоны, используемые при оформлении заказа или от потенциальных клиентов.

Скидки, акции и купоны

Если вы хотите измерить органический ROI для каждого из ваших каналов, можете использовать различные промо-коды в каждом.

Например PROMO 1, в своем профиле Instagram и PROMO 9 в Facebook, чтобы узнать, какой код чаще используется при оформлении заказа.

Чтобы измерить стоимость каждой продажи, возьмите общую прибыль (при использовании конкретного промо-кода), и разделите его на количество подписчиков для этого профиля.

Кстати: переходите по ссылке, чтобы узнать все про настройку рекламы в Instagram и Facebook, и зарабатывать на этом от 30.000 рублей.

Если вы заработали $400 от пользователей, использующих промокод Instagram, и у вас 2000 подписчиков в Instagram, вы заработали $0.20 с каждого подписчика.

Доход за подписчика= Промо — Доход / Подписчики

Лучше использовать несколько рекламных акций, чтобы найти оптимальный для каждой соцсети.

Дайте бесплатную пользу

Этот инструмент эффективен не только для онлайн-бизнеса, но также это отличный инструмент для генерации лидов для офлайн бизнеса.

Например, если вы хотите найти больше потенциальных клиентов, то можете предложить бесплатную электронную книгу или полезный PDF-отчет в обмен на контактную информацию пользователей.

Полезно: Пиксель Фейсбук: аудитория событий.

Как только кто-то делает покупку, у вас уже есть эта электронная почта и информация о клиенте в CRM, чтобы присвоить продажу именно этому рекламному каналу.

Для этого может потребоваться сайт или вы можете использовать Google формы, которая отправит документ после того, как человек ее заполнит.

Вот вам еще способы, чтобы отслеживать эффективность рекламы 😉

#3: Отслеживание посещений магазина

Как онлайн-трафик для продаж онлайн, так посещения магазинов — это результат ваших усилий в социальных сетях.

Розничные компании могут делать рекламу на потребителей, которые, скорее всего, посетят магазин на определенном расстоянии от того места, где они находятся.

В дополнение к повышению продаж, посещение магазина может помочь вашему бизнесу:

Получать отзывы.
Увеличить количество посещений.
Понять, какой товар более популярен, а какой нет.
Определите слабые места в магазине.
Ускорить обучение сотрудников.

Когда вы смотрите на посещение магазина из социальных сетей, вам также нужно понять отдачу от этих кампаний.

Чтобы создать кампанию Facebook для посещений магазинов, сначала настройте местоположения для своего бизнеса на Facebook.

После этого создайте новую кампанию Facebook и выберите в качестве цели кампании Посещаемость точек.

Потом следуйте дальнейшим инструкциям и не забудьте установить радиус вокруг магазина.

Это еще зависит, насколько широкую аудиторию вы хотите охватить, какой уровень местной конкуренции и насколько доступна область вокруг вашего магазина.

Здесь вы можете создавать рекламу на Facebook, как обычно, определяя аудиторию, устанавливая бюджет и выбирая креатив.

Помните, что эти объявления будут видны только на мобильных устройствах, поэтому рекомендуется использовать формат Карусели и призывы к действию.

Отследить данные после просмотра рекламы можно через 1, 7 или 28 дней после просмотра объявления.

Чтобы понять стоимость посещения магазина, разделите количество посещений магазина на сумму, потраченную на рекламу. Если вы потратили $ 100 и получили 200 посещений магазина, то каждое посещение стоило $ 0.50.

#4: Монитор Регистрации

Посещения магазинов — хороший показатель для измерения эффективности вашей рекламы.

Отметка о посещении на Facebook — отличная функция, потому что эти отметки могут помочь вам органично повысить узнаваемость бренда.

Если у пользователей Facebook включены настройки местоположения, они могут просто нажать кнопку Отметить посещение и выбрать магазин из списка ближайших местоположений.

Люди очень часто делают отметки о том, где они были, что там купили и как их обслужили там.

Вот как еще можно стимулировать людей отмечать посещения:

Участие в розыгрышах
Распродажи
Скидка за каждую отметку о посещении

Вы можете добавлять скидку о посещении в разделе о вашей странице Facebook. А если ваше местоположение включено для Facebook, вы также можете добавить его в Instagram.