Хотите улучшить ваши результаты от рекламы в Facebook? Узнайте, как найти и исправить ошибки в рекламе, которые влияют на ее успех.

В этой статье я приведу шесть рекламных ошибок и расскажу, как их устранить.

Ошибка №1: Реклама не согласована с воронкой продаж

Самая большая ошибка, которую совершают маркетологи, — запуск рекламных кампаний без стратегии. Обычно это связано с тем, что Facebook не имеет никаких барьеров для входа. То есть любой человек может открыть рекламный аккаунт и запустить кампанию за несколько простых шагов.

Без грамотной стратегии, основанной на целях бизнеса и маркетинговых активах, маркетологи просто сливают рекламный бюджет на кампании, которые не структурированы так, чтобы достичь лучших результатов в кратчайшие сроки.

Нужен план действий, который при правильной реализации даст вам желаемый результат. Создайте рекламную стратегию, которая перемещает пользователей от этапа первого знакомства с брендом до покупки. Эта стратегия известна как воронка продаж или рекламная воронка.

У успешной рекламной воронки Facebook есть три этапа:

• Знакомство.
• Вовлечение.
• Ремаркетинг веб-сайта.

Знакомство

В верхней части рекламной воронки находится этап знакомства пользователя с брендом. Здесь цель состоит в том, чтобы привлечь людей к бренду, пробудить внимание и интерес в ходе знакомства с вашим бизнесом. Реклама на данном этапе также позволяет укрепить авторитет бренда и позиции в ленте новостей Facebook.

На данном этапе воронки отлично работает образовательная и развлекательная реклама. Она помогает пробудить интерес у холодной аудитории. Хорош видеоконтент, который позволяет привлечь вовлеченных зрителей видео к бренду, создав пользовательскую аудиторию видео и переместив ее на следующий этап в рекламной воронке.

Вовлечение

Второй этап – вовлечение пользователей, которые уже познакомились с брендом. Цель состоит в том, чтобы углубить знакомство целевой аудитории с вашим продуктом. В рекламе на этом этапе обычно мы переводим людей с Facebook или Instagram на сайт или другую целевую страницу.

Лучший способ сделать это – включить в рекламу выгодное предложение. Это может быть скидка, акция или бесплатный пробный период подписки, бесплатная доставка.  

На этом этапе ориентируйтесь на пользовательскую аудиторию из людей, которые ранее взаимодействовали с вашим контентом на этапе знакомства.

Ремаркетинг веб-сайта

Третий этап — ремаркетинг сайта. Цель здесь состоит в том, чтобы получить как можно больше лидов и перевести их в продажи. Ориентируясь на людей, которые уже просматривали ваши товары или услуги на целевой странице (на втором этапе воронки), вы увидите гораздо более высокие показатели вовлеченности и конверсии в ваших рекламных кампаниях.

На этом этапе повторите предложение, которое вы делали на втором этапе воронки. Только добавьте в него социальное доказательство, например, отзывы клиентов. Еще можно создать срочность или ограниченность предложения. Пример показан ниже.

Ошибка №2: Подход к рекламе Facebook «настроить и забыть»

Вторая самая большая ошибка, которую, как я замечаю, совершают маркетологи (кроме, в первую очередь, отсутствия стратегии), — это не управление кампаниями после их запуска.

Если вы создадите кампанию и позволите ей работать самостоятельно, ее эффективность со временем снизится. И объясняется это так называемой усталостью от рекламы.

Усталость от рекламы — это проблема, которая влияет даже на самые успешные рекламные кампании Facebook.

Усталость возникает, когда частота вашей кампании становится слишком высокой. Ваша целевая аудитория видит одни и те же объявления несколько раз, они просто надоедают. Так аудитория становится менее отзывчивой. Это приводит к снижению рентабельности затрат на рекламу (ROAS) и сокращению дохода от рекламы.

Ключом к достижению устойчивых результатов от рекламы в Facebook является постоянный анализ ваших кампаний.

Во-первых, посмотрите на ROAS. Определите, какие кампании ниже минимально приемлемого дохода. Затем обратите внимание на показатели кампаний с низким ROAS. Это называется CRFC показатели: плата за результат, релевантность, частота и CPM

Основываясь на результатах анализа, вносите изменения в разные элементы кампании. Тестируйте разные креативы, текст, заголовки, цели кампании, предложения, аудиторию и кнопку призывы к действию.

Мы рассмотрели две самые большие ошибки в рекламе Facebook. Далее пойдут тактические ошибки, которые относятся к определенной функции или типу рекламы. Избегание этих ошибок поможет вам достичь наилучших результатов в рекламе.

Ошибка №3: Неиспользование возможностей рекламы Facebook

Если у вас есть аудитория ремаркетинга на сайте, но вы не показываете им рекламу с напоминаниями или отзывами, вы теряете много прибыли от продаж.

Реклама-напоминание

Рекламные кампании с напоминанием — это отличный способ вновь привлечь людей, посетивших сайт, вернув их в рекламную воронку для выполнения целевого действия – покупки или регистрации.

Цель такой рекламы – напомнить людям в пользовательской аудитории вашего сайта, что они обратили внимание на определенный продукт или услугу на вашем сайта, и что это предложение еще доступно для них.

Ключ к успеху с помощью этого типа кампании ремаркетинга веб-сайта сводится к аудитории. Используйте небольшую по продолжительности аудиторию сайта, т.к. она содержит наиболее релевантных и отзывчивых людей.

Я предлагаю использовать 3-дневную продолжительность и условие вовлеченности «все посетители сайта, исключая покупки». Это условие продолжительности и вовлеченности аудитории наиболее эффективно.

Совет: Чтобы реклама-напоминание сработала и не было усталости от рекламы, нужно, чтобы в аудитории было не менее 1500 человек. Это значит, что в среднем ваш сайт должны посещать 500 человек в день.

Если у вас менее 500 посетителей сайта в сутки, настройте более длительную пользовательскую аудиторию, например, продолжительностью до 10 дней.

Если и при условии 10-дневной аудитории на сайте нет 1500 посетителей в день, увеличьте продолжительность до 30 дней и используйте цель конверсии, а не охвата.

Реклама с отзывом

Если вы не используете в своих объявлениях отзывы клиентов, вы не пользуетесь преимуществами одного из самых высоко конвертируемых типов объявлений.

Отзывы лучше всего работают на этапе ремаркетинга сайта. Все потому что посетители вашего сайта уже находятся в процессе принятия решения о покупке. Отзывы клиентов помогают повысить доверие к бренду, что необходимо для преобразования вашей целевой аудитории в новых клиентов.

Используйте отзывы в тексте объявления, как в примере ниже.

Разместите один отзыв в начале объявления и не забудьте напомнить о вашем предложении, которое имеет отношение к странице сайта, которую посещала ваша целевая аудитория. Вы можете добавить в объявление и другое социальное доказательство, например, ссылку на страницу с отзывами.

Совет: если у вас есть видео-отзывы, они также могут быть чрезвычайно эффективными. При их использовании не повторяйте отзыв в тексте рекламного объявления. Напишите предложение и предоставьте дополнительное социальное доказательство.

Ошибка №4: Длинный текст описания ссылки

Одна из самых распространенных ошибок в рекламе заключается в слишком длинном описании ссылки, которое в итоге будет обрезано. Пользователи получают неполное предложение. В этом случае целевая аудитория не может верно понять, что вы предлагаете. Уменьшается влияние вашей рекламы и ее эффективность.

Основная причина такой ошибки в рекламе в том, что описание ссылки при настройке рекламы не редактируется. Оно просто автоматически вставляется системой из целевой страницы, указанной в рекламном объявлении.

Исправить эту ошибку очень просто. Прописывайте короткие описание и заголовок ссылки объявления. Проверяйте их отображение в окне предварительного просмотра.

Ошибка №5: Использование плохо подобранных похожих аудиторий

Пятая ошибка – это неиспользование похожих аудиторий или неверное их использование.

Если вы еще не пользуетесь возможностью настройки похожих аудиторией, изучите этот вопрос. Это самый продвинутый тип аудитории на Facebook. Он позволяет находить новых потенциальных клиентов, похожих на исходную аудиторию, например, существующих клиентов, активных пользователей сайта или приложения и другие вовлеченные аудитории.

Если вы уже используете похожие аудитории, возможно, вы делаете это недостаточно эффективно. При создании двойников легко запутаться, потому что вы можете построить их из любой из 10 пользовательских аудиторий.

Конечно, сначала нужно настроить похожую аудиторию на основе самой качественной пользовательской аудитории. Следуйте описанному ниже процессу отбора исходной аудитории. Эти рекомендации позволят вам достичь наилучших результатов в кратчайшие сроки.

Ваши клиенты – это самая ценная аудитория-двойник. Поэтому начните либо с действий пикселя по отслеживанию событий покупки с использованием пользовательской аудитории веб-сайта, либо с базы данных клиентов.

Совет: при создании похожих аудиторий из существующих клиентов, в идеале исходная аудитория должна быть не менее 1000 человек.

Если у вас недостаточно людей, совершивших покупки, переместитесь на один шаг вниз в ценности клиента и используйте трафик вашего сайта. Далее возьмите посетителей страницы, людей, смотревших ваше видео и, наконец, тех, кто поставил лайки странице.

Продолжайте повторять этот процесс до тех пор, пока не найдете похожую аудиторию, которая соответствует существующим аудиториям вашего бизнеса.

Ошибка №6: Игнорирование расширенных настроек пикселя Facebook

Настройка и установка пикселя Facebook — одно из самых важных действий, которое вы выполняете перед запуском любой рекламной кампании. Facebook дает отличные инструкции для настройки пикселя и добавления его на сайт. Однако подробных инструкций по расширенной настройке нет.

Эта ошибка, связанная с неправильными настройками пикселя, невелика, но может иметь большое влияние на успех рекламы. Неверно могут быть настроены два объекта: тип файла cookie и расширенный поиск совпадений.

Давайте рассмотрим их поэтапно.

Во-первых, настройка файлов cookie. С такими браузерами, как Google Chrome, удаляющими сторонние файлы cookie, еще более важно, чтобы ваши настройки пиксельных файлов cookie не были сторонними.

Чтобы проверить этот параметр и изменить его, если он установлен на сторонний, перейдите к менеджеру событий Facebook (Event Manager). В меню вашего пикселя выберите пункт «Настройки».

Если параметр cookie отключен, включите его. Таким образом, ваш пиксель будет реализован на вашем сайте и прочитан браузерами как основной код, а не сторонний, поэтому он не будет исключен из вашего сайта.

Также убедитесь, что включен расширенный поиск совпадений. Это вторая часть ошибки в рекламе при настройке пикселя.

Без автоматического поиска совпадений вы не будете отслеживать дополнительные пиксельные данные, известные как микроданные. В итоге атрибуция и частота совпадений для действий событий будет низкой. Включений этой опции улучшит скорость подбора и атрибуцию действий в ваших рекламных кампаниях.

Выводы

Спрос на рекламу в Facebook никогда не был выше, чем сейчас. Чтобы наилучшим образом обслуживать все более широкий круг компаний, использующих рекламную платформу, Facebook продолжает вносить изменения и внедрять новые функции.

Больше целей, аудиторий и пиксельных функций, чем когда-либо прежде. А это значит, что маркетологи, допускающие ошибки в рекламе, вытесняются с платформы. Они приходят к выводу, что реклама Facebook не работает. Но это не так.

Если вы избежите ошибок, описанных выше, реклама в Facebook может трансформировать ваш бизнес. Вы получите новых клиентов и увеличите доход в геометрической прогрессии.

А вы допускали указанные ошибки в рекламе Facebook? Делитесь своими мыслями после репоста статьи в соцсетях.