Знаете, как работают ваши объявления в Facebook? Интересно, какие показатели эффективности рекламы важно отслеживать?

Ниже я расскажу о семи важнейших показателях рекламы, которые нужно знать. Вы узнаете, где их найти в Ads Manager и что делать, если вы не получаете желаемых результатов от рекламы.

---

Присоединяйтесь к марафону по рекламе и окунитесь в тему маркетинга в соцсетях. 

1. Рентабельность расходов на рекламу

Рентабельность рекламных расходов (ROAS) — это сумма дохода, полученная за каждый доллар, потраченный на рекламу. Эту метрику удобно использовать, чтобы быстро понять результаты рекламы в Facebook и Instagram.

Это своеобразный Грааль показателей эффективности рекламы. Он помогает убедиться, что каждый доллар, который вы инвестируете в рекламу, возвращает вам (как минимум) доллар дохода.

Формула для расчета рентабельности инвестиций проста:

ROAS = выручка от рекламы/ расходы на рекламу

Выручка от рекламы – это общий доход, полученный в соответствии с данными пикселя Facebook.

Общий расходы на рекламу – это все затраты, которые потрачены на запуск кампании.

Приведу пример.

За неделю было потрачено $54 на рекламные объявления. Всего получено $270 дохода.

$270/$54 =5x

Число x кратно 1. В этом случае каждый раз, когда вы тратите на рекламу доллар, вам возвращается 5 долларов дохода. 

Показатель

Показатель ROAS рассчитывается также и автоматически. Это столбец «ROAS для покупок» в Ads Manager.

ROAS позволяет узнать, что реклама прибыльна. Если он положителен (больше 1), то реклама приносит доход больше, чем вы тратите на рекламу. Иначе говоря, вы зарабатываете деньги.

Если показатель отрицателен (меньше 1), то затраты на рекламу больше, чем сумма полученного дохода. То есть вы теряете деньги.

Обратите внимание, что приведенный выше расчет не учитывал другие затраты на ведение бизнеса, например, расходы на команду, ПО, витрину магазина, сайт. Рекомендуется учитывать остальные переменные расходы при расчете ROAS, чтобы получить общую рентабельность инвестиций (ROI).

Для этого возьмите общую сумму расходов на рекламу Facebook плюс остальные расходы и разделите на общий доход.

ROI = выручка/ (расходы на рекламу + другие расходы)

Вернемся к примеру. Расходы на рекламу составляли $54, доход $270. Также было потрачено дополнительно $73 на ПО, команду и т.д. Тогда ROI будет равен $2,13 ($270/($54 + $73)).

То есть за каждый потраченный доллар заработано 2,13 доллара.

2. Ценность конверсии покупок

Показатель конверсии покупок Facebook отслеживает общую стоимость покупок, сделанных после просмотра вашей рекламы.

Ценность конверсии покупок легко отслеживать в Ads Manager.

Рассчитать его можно и вручную. Самый простой способ сделать это – установить пиксель Facebook. Пиксель позволит следить за тем, какое объявление привело к определенному доходу.

Для ручного расчета значения конверсии покупок, возьмите количество проданных товаров и умножьте его на цену продукта.

Ценность конверсии покупки = кол-во проданных товаров * стоимость товара

В качестве примера, если цена товара будет $27, а продано 10 единиц, ценность конверсии покупки составит $270.

Хорошо, если этот показатель положителен. А если он равен нулю, значит ваша реклама в Facebook не работает или что-то не то с процессом продаж в целом.

Определить слабые места в кампаниях помогут следующие показатели эффективности рекламы.

3. Цена за покупку

Цена за покупку (CPA) — это быстрый способ оценить, была ли продажа отдельных продуктов прибыльна или убыточна.

Показатель указывает, какая общая сумма расходов на рекламу необходима для продажи одной единицы продукта. Он также может быть использован для быстрого расчета прибыли по отдельным позициям.

Если у вас установлен пиксель, Facebook автоматически вычисляет цену за покупку.

Этот показатель можно использовать для альтернативного способа расчета ROAS. Вот формула:

ROAS = Ценность значения покупки/ цена за покупку

Кроме того, вычитая цену покупки из цены продукта, можно определить величину прибыли:

Величина прибыли = цена продукта – цена за покупку

Снова вернемся к примеру. Если на рекламу Facebook потрачено $54, а продано было 10 единиц товара, то расходы на рекламу в расчете на единицу товара составят $5,40 ($54/10).

При продаже продукта за $27, который стоил вам $5,40 в рекламных расходах, прибыль получится равной $21,60 ($27 – $5.40).

Не забывайте учитывать переменные расходы.

Если прибыль положительна, то реклама приносит больше дохода, чем расходы, потраченные на ее запуск. То есть вы зарабатываете деньги.

Если же величина прибыли отрицательна, то затраты больше, чем сумма полученного дохода. То есть вы теряете деньги.

4. Лиды

Лиды – это число людей, которые заинтересовались вашими продуктами или услугами. Обычно лиды определяют тех, кто подписался на ваши обновления или рассылку, оставил email-адрес или прошел регистрацию на сайте.

Каждый новый подписчик электронной почты – это лид.

С другой стороны, если вы занимаетесь электронной коммерцией, направляя аудиторию непосредственно на вашу страницу продаж или в онлайн-магазин, то показатель «Лиды» заменится показателем «Клики по ссылке».

То есть, каждый новый посетитель вашего интернет-магазина будет считаться кликом по ссылке.

5. Доход за лид

С учетом того, считаете ли вы посетителей сайта или подписчиков, рассчитайте либо доход за лид (EPL), либо доход за клик по ссылке (EPC).

EPL – это сумма полученного дохода, деленная на общее количество лидов, необходимых для получения этого дохода.

EPC — это сумма полученного дохода, деленная на общее количество кликов по ссылке, необходимых для получения этого дохода.

Чтобы рассчитать EPL или EPC нужны два показателя:

• Ценность конверсии покупки (метрика №2 выше).
• Количество лидов (или кликов) (метрика №4 выше).

EPL или EPC = Ценность конверсии покупки/ кол-во лидов (кликов)

Вы получите прибыль на один лид или клик по ссылке. Эта метрика показывает, сколько стоит для вашего бизнеса каждый новый подписчик, который подписался на рассылку, или лид, вошедший в процесс продаж.

6. Цена за лид

Противоположный показатель – цена за лид (CPL). Как и в примере выше, если ваш бизнес не генерирует лиды, то этот показатель будет «Цена за клик по ссылке» (CPC).

CPL – это сумма, которую вы тратите на приобретение одного нового клиента для вашего бизнеса.

Для расчета потребуется общая сумма расходов на рекламу и количество лидов, полученных от рекламы.

Цена за лид = Расходы на рекламу/ количество лидов

Например, если вы потратите $130 на создание 100 лидов, то CPL составит $1,30 ($130/ 100)

Если EPL — $2,70, а CPL — $1,30, то за каждый новый лид вы получаете $1,40.

Учитывая переменные расходы, вы можете понять, сколько потенциальных клиентов вам нужно будет генерировать для достижения требуемого дохода.

Если вы используете события конверсии пикселя, Ads Manager автоматически рассчитает цену за лид.

7. Кликабельность (CTR)

Метрики, которые приведены выше, основаны на общих результатах рекламы в Facebook, учитывая эффективность процесса продаж. Но чтобы максимально эффективно оптимизировать рекламу, требуется иметь сильную рекламную стратегию. Каждое объявление должно быть максимально нацелено на получение внимания вашей целевой аудитории.

Независимо от общего процесса продаж, узнать, насколько ваши креативы и объявление привлекательны для аудитории помогает коэффициент кликабельности (CTR).

Кликабельность (CTR) показывает долю людей, которые просмотрели объявление и кликнули по ссылке.

При запуске объявлений следует ориентироваться на показатель CTR более 1,5%. Если CTR составляет менее 1,5%, рекомендую изменить объявление и креатив.

С другой стороны, объявления в правой колонке, как правило, нажимаются гораздо реже, чем реклама в ленте. В этом случае CTR более 0,5 является нормой. Если он ниже, то также редактируйте это объявление.

Наверное, вы слышали про такой важный показатель, как вовлеченность. Так вот в Facebook коэффициент вовлеченности — это ваш CTR. Это то, сколько людей привлекает ваше объявление.

CTR = вовлеченность/показы.

Понятно, что низкий CTR ведет к низким продажам.

Как найти показатели эффективности рекламы в Facebook Ads Manager

Находясь в Ads Manager вы будете видеть все запущенные вами кампании. Чтобы настроить, какие метрики Facebook должен для вас рассчитывать, достаточно зайти в меню «Столбцы». Здесь вы увидите множество уже настроенных отчетов с разными показателями.

Но еще удобнее создать свой пользовательский отчет с теми метриками, которые вам нужны.

Для этого в раскрывающемся меню «Столбцы» выберите «Настроить столбцы».

Чтобы добавить, например, показатели, которые мы рассмотрели выше, начните вводить в строке поиска «ROAS» (метрика №1). Установите галочку в пункте «Всего»

Facebook добавит эту метрику в правый столбец.

Далее добавим следующие метрики – ценность конверсии покупки (метрика №2) и цена за покупку (метрика №3).

Введите в строке поиска «Покупки». Установите галочку возле пунктов «Ценность» и «Цена». Вы увидите нужные метрики в правой части окна. Обязательно снимите все флажки в разделе Ценность конверсии покупок.

Далее – EPL. К сожалению, этого показателя нет в Ads Manager, возможен только расчет вручную. Но для него нужно знать количество лидов. Этот показатель узнать легко. Просто добавьте его, введя в поиске «Лиды». Поставьте галочку на «Всего». Можете сразу установить галочку и на «Цена», чтобы добавить CPL (метрика №6).

Аналогичным способом добавляются все нужные показатели. Чтобы сохранить пользовательский отчет, нажмите «Сохранить как предустановку» в нижнем левом углу окна.

Теперь на экране будут виды все добавленные показатели, а при запуске рекламы они будут автоматически рассчитаны.

---

Научитесь настраивать эффективные объявления и анализировать их результаты на марафоне по рекламе в соцсетях. 

Основные итоги

Самая большая ошибка – это стремиться отслеживать все показатели эффективности рекламы в Facebook. Главное начать с самых важных.

Далее вы можете экспериментировать с разными показателями эффективности. И если кажется, что пока эти данные не имеют большого смысла, с опытом вы постепенно начнете понимать, какие метрики помогают улучшать рекламу.

А какие показатели эффективности рекламы вы используете?  Делитесь своими мыслями с помощью репоста статьи в соцсетях.