Хотите превратить подписчиков Instagram в клиентов? Интересно, как использовать Инстаграм истории для создания теплых лидов?

В этой статье вы узнаете советы по применению историй Инстаграм для привлечения аудитории и ее продвижения через воронку продаж.

1 Поддерживайте «теплых» клиентов в середине воронки

Инстаграм истории лучше всего работают на подписчиков, которые находятся в середине воронки продаж. Не используйте их для новых пользователей, которые еще не знакомы с брендом.

Истории как бы приглашают людей, которые уже следят за вами, к еще большему взаимодействию с контентом. Те, кто уже заинтересован в вашем бренде, могут продвинуться с середины воронки вниз. Этому способствует убедительный контент в историях.

Вы можете публиковать новые истории ежедневно или даже несколько раз в день. Истории исчезают в течение 24 часов, поэтому они не будут висеть в лентах подписчиков, надоедая им. Как правило, это успешно работающая стратегия – публиковать истории последовательно и часто. Такой ход поддерживает вашу активность в течение всего дня, привлекая заинтересованных клиентов.

Ваш контент в историях должен быть достаточно убедительным, чтобы подписчики смотрели его до конца. В результате ваша аудитория будет помнить истории, которые вызывают эмоции или делятся важной информацией.

Важно делать короткие истории ценными и запоминающимися. Для этого есть несколько конкретных способов.

Инстаграм истории с советами и рекомендациями

Во-первых, вы можете размещать в историях полезные советы. В этом случае истории дают ценную информацию вашим подписчикам.

Такие истории крайне важны для аудитории, находящейся между серединой вашей воронки и ее дном. Клиенты хотят узнать новые способы использования ваших продуктов или услуг. При этом потенциальным клиентам еще нужны причины, чтобы подписаться на ваш аккаунт или совершить покупку.

Инстаграм истории наиболее эффективны, если в них использованы ясные, простые и четкие сообщения. Ваши подписчики с большей вероятность будут листать stories, если информацию в них можно понять быстро и легко. А если история перегружена контентом и текстом, она сложна для быстрого понимания. В результате такую историю, как правило, люди просто пролистнут.

Например, страница Lowe’s Home Improvement.  В своих историях они предлагают советы по дизайну интерьера дома или сада.

В истории ниже дан совет по использованию нового инструмента, чтобы не переливать комнатные растения.

Заметьте! Вместо того, чтоб перегружать историю технической информацией, упор сделан на визуальные эффекты. Сообщение при этом лаконичное и понятное. Пользователю просто предоставлена информация и возможность самому решить, хочет ли он узнать больше.

Истории, подобные этой, дают возможность взаимодействовать с аудиторией, налаживать с ней взаимоотношения и наращивать доверие и интерес к бренду.

Познавательные истории

Во-вторых, выбирайте познавательный контент для историй. Это даст вам возможность продвигать аудиторию вниз по воронке.

С помощью познавательной истории вы можете научить чему-то, что умеете сами и с чем работает ваша компания. Например, вы можете показать подписчикам новую полезную программу, создав короткую 15-секудную историю. Информация в такой stories должна помочь клиентам решить какую-то задачу и облегчить их работу.

В познавательной истории можно также привести статистику работы вашего бизнеса с кратким объяснением и призывом к действию.

Познавательные истории дают вам возможность для творчества. Делитесь с аудиторией любыми рекомендациями, которые могут показать ваши продукты или ваше мастерство. В итоге обсуждение новой тенденции в вашем бизнесе поможет укрепить ваш авторитет.

Как и в других историях познавательные stories важно сделать лаконичными и понятными. Максимум полезной информации, минимум воды. Помните, люди не хотят читать лекции. Делайте интересный контент, преподносите информацию четко и ясно.

Отличный пример познавательной истории Instagram я взял у Drybar.

Здесь они рассказывают о праздничной укладке волос.

Еще один пример.

Компания по производству кормов для домашних животных Royal Canin не пропустила День, когда работникам в США разрешается приходить на работу со своими питомцами. В этот день компания разместила в stories полезный и веселый контент.

В этой истории они не навязывают аудитории свой продукт, а скорее дают тематический контент, который будет полезен людям. Здесь важно использовать контент, актуальный для вашей целевой аудитории.

Маркетинг компании Royal Canin, как правило, лаконичен и интересен. Часто они используют белый фон или красные подложки для текста. И хотя в этой истории подход гораздо более аутентичен, здесь также использованы красный и белые цвета.

История бренда или «закулисный» контент

Инстаграм истории также отлично подходят, чтобы делиться с аудиторией тем, чем на самом деле живет ваша компания или вы сами. Вы можете публиковать stories c «закулисьем» вашего бизнеса или влиятельными людьми, которые используют ваши продукты в жизни.

Ключ при выборе «закулисного» контента – развлечь аудиторию. Советы и познавательные истории дают ценную информацию. Но stories о закулисной жизни вашего бизнеса должны быть развлекательными.

Используйте юмор, вдохновляйте аудиторию своими личными историями. Вы можете удивить своих подписчиков, используя тематические мемы или шутки, которыми они захотят поделиться.

Дайте людям заглянуть по ту сторону бизнеса. Расскажите, что делает ваша команда. К примеру, дайте информацию о руководителе компании или ее основателе. Вашим подписчикам может быть интересно узнать о том пути, который вы прошли.

Истории об образе жизни бренда в идеале должны вызывать у подписчиков смех, радость, ностальгию и желание узнать больше о вашей компании. В этом случае вы продвинете ваших подписчиков с середины на дно воронки продаж.

Пример – обувная компания Allbirds всегда поддерживала сильный имидж бренда. Они часто делятся историями, которые поддерживают связь с подписчиками, показывая им, как удобен и красив их товар, вдохновляя их на покупку.

Помните: Инстаграм позволяет публиковать 15-секундные фрагменты в stories, которые исчезают в течение 24 часов. Размеры контента при этом отличаются от традиционных – вместо квадрата истории занимают весь экран смартфона. То есть ваш контент для историй должен быть 1080 пикселей в ширину и 1920 пикселей в высоту, соотношение сторон [9:16].

Вы можете перевести стандартный контент из ленты в истории. Но помните, что в stories пользователи хотят увидеть что-то более сокровенное и интересное. При создании видео для историй сосредоточьтесь на естественности, не переборщите с редактированием.

Другой пример – компания, выпускающая натуральные товары для дома Buffy. Они публикуют в stories максимально естественный контент, без редактирования. Здесь есть нотка забавности, небрежности, легкости. Именно это зрители хотят получить, заглядывая в ваши stories. 

2 Конвертируйте ваши «горячие» лиды через истории

Когда вы создаете контент для историй и отслеживаете реакцию аудитории, смотрите на общую картину. Проверяйте, как ваши истории влияют на воронку продаж.

Есть несколько способов, как это сделать.

Можете организовать живой вебинар, рассказав в нем о запуске нового продукта или услуги. Запустите рекламу этого вебинара в историях и следите за тем, сколько подписчиков совершат целевое действие. То есть какое количество людей посетят вебинар, перейдя на него из истории.

Также можно создать отдельную страницу или видео. На нее вы пригласите своих подписчиков из истории (проведите пальцем вверх, чтобы узнать больше).

Вернемся к примеру с Royal Canin. Если продолжить листать ту историю, в финале вы придете к stories ниже. В ней компания предлагает перейти на другую страницу, где можно узнать больше об инициативе «Дня со своим питомцем».

3 «Разогревайте» новых посетителей или «холодные» лиды с помощью вечных историй

Вы создали и разместили множество интересных историй. Но прошло 24 часа, и они исчезли! Что делать? Как использовать истории Инстаграм для создания долгосрочной маркетинговой стратегии?

Конечно, же – сохранить истории в «вечных stories». Посмотреть их ваши пользователи могут в любое время. Они также доступны новым посетителям страницы.

Сгруппируйте самые интересные истории Инстаграм по темам

Ранее я упоминал, что истории Инстаграм лучше всего работают на аудиторию в середине воронки. Но, выделяя самые интересные истории в группы и размещая их в «вечных stories», вы взаимодействуете с аудиторий в нижнем и верхней частях воронки.

Вернемся к примеру с Buffy. Они разместили интересные истории специально для новых посетителей, которые не знакомы с брендом. Эти истории сохранены в альбом «Знакомься, Buffy».

Альбом «Buffy IRL» хранит контент от пользователей, которые разместили отзывы о товарах. То есть эти истории подталкивают к решению людей, находящихся в шаге от покупки.

Выбирая названия для альбомов, разработайте определенную структуру, учитывая ваш контент и аудиторию. Например, агент по недвижимости может выбрать названия для альбомов по потребностям клиентов. Это могут быть «Покупка и продажа», «Аренда». Также альбомы по интересам — «Советы для экономии первоначального взноса» или «Идеи для дизайна дома».

Совет: При группировке ваших историй – планируйте. Подумайте, какой контент вы хотите сохранять в ваших stories и что хотят увидеть ваши подписчики, возвращаясь на страницу.

Приведу пример.

HubSpot разделил свои истории на группы с учетом желаний своих подписчиков. Они учли, что хочет узнать аудитория. Здесь есть разделы – Сообщество, советы, развитие, продукты и продажи. Такой подход помогает компании создать лучший канал маркетингового взаимодействия со всеми категориями пользователей.

«Вечные истории» также можно сгруппировать так, чтобы подписчики определяли, на каком этапе воронки находятся. В результате они смогут найти для себя наиболее нужную и интересную информацию на вашей странице.

Так, фотограф может создать альбомы с информацией о расписании работы, ценах и другой информацией, которая может быть важна клиентам. Также фотографу можно добавить в истории информацию о сроках готовности фотографий.

Еще один пример для фотографа. Можно группировать истории по категориям, например, «Семейные фотосессии», «Свадьбы», «Дни рождения» и т.д. Не забывайте включать в этом случае цены работы.

Выбирая названия для своих альбомов «вечных историй», делайте их короткими и легко понятными. Если это возможно, добавьте смайлы или ключевые слова.

Но самое главное при выборе названий для «вечных историй» — общая структура и хронология контента, а также воронка продаж.

Дизайн обложки для «вечных историй»

Изображения для обложек альбомов в «вечных историях» должны соответствовать общему дизайну страницы. Они должны быть простыми и лаконичными, четко указывая на контент, содержащийся внутри альбома.

Можно выбрать простые иконки в цветовой палитре бренда.

Как и любой другой контент на странице Инстаграм вы можете изменять или удалять альбомы. Меняйте содержание альбомов в историях время от времени, обновляйте контент. «Вечные истории» всегда должны быть актуальными.

4 Используйте аналитику для улучшения ваших историй

Истории Инстаграм слишком длинные? Публикуете в историях фото вместо видео? Не кажется ли вам, что вашим подписчикам больше интересен познавательный, а не развлекательный контент?

Анализ статистических показателей поможет вам определить, как превратить истории в мощный инструмент маркетинга.

Instagram позволяет отслеживать вовлеченность бизнес-профилей. Это способ определить, какие истории работают лучше, а какие требуется изменить.

Анализируйте показатели в Instagram Insights для историй. Обратите внимание на то, в какой момент пользователи перестают смотреть истории, закрывают их. И помните, что вовлеченность стоит рассматривать иначе, чем другие маркетинговые метрики.

Например, перелистывание историй назад не является отрицательным фактором. Пользователи заинтригованы и хотят еще раз посмотреть контент.

А частые перелистывание вперед в историях можно рассматривать как контент, который не интересен пользователям.

Выводы

При правильном подходе истории могут стать отличным инструментом для поддержания внимания подписчиков к вашему бренду. Думайте о своих историях как о микро-беседах. Они помогают вам поддерживать постоянное видимое присутствие в повседневной жизни вашей аудитории.

Истории дают вам возможность проявить творческий подход. Создавайте интересный, привлекательный контент, которым вы можете поделиться со своими подписчиками. Использование на полную возможностей историй поможет вам развивать свой бренд. В результате с помощью историй вы будете продвигать подписчиков по воронке продаж.

Статья принесла вам пользу? Делитесь с друзьями в социальных сетях!