В сети можно найти множество стратегий, которые обещают улучшить ваш маркетинг в соцсетях – привлечь подписчиков, увеличить охват. Некоторые советы надежны, некоторые нет. Но как понять, каким из них можно доверять?

В этой статье я собрал проверенные стратегии, которые сделают ваш маркетинг в соцсетях качественнее. Они помогут улучшить взаимодействие с аудиторией и продвинуть ваш бренд.

Итак, пять стратегий маркетинга в соцсетях, которые помогут вам достичь желаемых результатов.

1. Продвигайте посты с высокой органической вовлеченностью

В Facebook уже давно есть опция «Продвигать публикацию». Она позволяет брендам продвигать существующие посты для новой аудитории. Разные компании используют эту функцию для продвижения объявлений и ценных постов, которые привлекательны для их целевой аудитории.

Это отличная стратегия, когда вы хотите повысить узнаваемость бренда, привлечь новых пользователей к своей странице. Эта тактика может привести к вам новых подписчиков, увеличить клики и посетителей целевой страницы (если вы продвигаете пост, который побуждает пользователей посетить определенную страницу сайта).

Если вы будете использовать эту функцию в Facebook, выберите такой подход: продвигайте посты, которые уже являются очень привлекательными для аудитории.

Обратите внимание на свои последние посты в Facebook и Instagram. Проверьте аналитику, чтобы понять, какие публикации лучше работают с точки зрения лайков, кликов, комментарий и репостов.

Комментарии и репосты особенно ценны, они лучше показывают качество поста и его актуальность для целевой аудитории.

Это и будут те посты, которые следует продвигать. Вы уже знаете, что ваши целевые клиенты оценили этот контент. А значит и новая аудитория тоже оценит.

Продвижение существующих высокоэффективных постов в Facebook и Instagram имеет явное преимущество. Так вы сохраняете социальные доказательства. Все лайки и комментарии, которые заработал пост, будут видны новым пользователям. Более вероятно, что люди обратят внимание на контент, который уже оценен многими людьми.

Участвуйте в бесплатном марафоне по рекламе и научитесь продвигать любой контент в Facebook и Instagram. 

2. Организуйте конкурсы, ориентированные на вовлечение, чтобы генерировать лиды

Конкурсы в социальных сетях – это экстраординарная возможность для бренда. Но, к сожалению многие владельцы бизнеса и маркетологи забывают о правильной организации конкурсов, поэтому их результаты оказываются недостаточными.

Например, вы знаете, что можно автоматизировать процесс сбора данных об участниках конкурса в соцсетях с помощью специальных программ? Вы можете собрать адреса электронной почты или номера телефонов. Таким образом конкурс даст вам множество лидов.

Специальное программное обеспечение также может быть использовано не только для сбора информации о лидах, но и «конкурсных материалов». Это изображения UGC (пользовательский контент). Далее они могут быть применены в качестве ценных социальных доказательств, чтобы усилить ваш маркетинг в соцсетях.

Есть несколько советов, чтобы максимально использовать преимущества конкурсов:

• Активно продвигайте ваш конкурс примерно в течение недели до его старта. Объясните аудитории, каким будет конкурс – его условия и правила. Если вы просите людей делиться фотографиями, у них должно быть время, чтобы сделать это.
• Используйте программы для создания конкурсов в соцсетях, например, ShortStack или Wishpond.
• Попросите пользователей следить за вашей страницей (если вы просите следить на нескольких платформах, ограничьтесь двумя), поделиться адресом электронной почты, чтобы получать уведомления о ходе конкурса и победителях. Также предложите пользователям делиться контентом с упоминанием конкурса.
• Организуйте конкурс с достаточной продолжительностью, чтобы к нему успели присоединиться достаточно участников. Но и не затяните.
• Вы можете добавить голосование, чтобы люди могли принимать участие в определении победителей.  
• Объявите победителя.
• Убедитесь, что приз соответствует вашей целевой аудитории. Хорошие призы позволяют повысить узнаваемость бренда и генерировать лиды.

3. Отвечайте на сообщения в Facebook в течение 24 часов

Подписчики часто отправляют брендам письма в messenger или директ. В сообщениях можно задать вопрос, сделать заказ или оставить отзыв.

Facebook имеет довольно строгие правила отправки сообщений между компаниями и клиентами. Когда пользователь обращается к бренду через messenger, есть всего 24 часа, чтобы ответить на это сообщение. И если вы успеете отправить ответ в течение этого периода времени, то будет возможность получить еще одно сообщение от вашего клиента в этот 24-часовой промежуток.

Чтобы не пропустить эти 24 часа, лучше настроить автоматические ответы. Например, если клиент задал какой-то вопрос, ему могут быть предложены ответы на самые часто задаваемые вопросы. Продумайте ответы на разные запросы клиентов, даже если это будет жалоба.

Такой подход не только покажет аудитории, что вы внимательны к обслуживанию клиентов, но и создаст возможности для дополнительного общения. Кто-то может задать еще один вопрос о другом продукте или оставить отзыв о работе вашей поддержки клиентов. Больше разговоров – это хорошо. Главное придерживайтесь правил Facebook относительно 24-часового промежутка для ответа.

4. Сосредоточьте внимание на пользовательском контенте и не забудьте получить разрешение на совместное использование

Пользовательский контент (UGC) – это мощный инструмент маркетинга в соцсетях. Фотографии и отзывы, созданные клиентами и распространяемые ими, полезны для вашего бизнеса. Это значительно увеличивает охват, превращая пользовательский контент в социальное доказательство. Увидев отзывы других клиентов, целевая аудитория вероятнее примет решение о покупке.

Поэтому важно обращать внимание на кампании, поощряющие создание и распространение UGC. Выше мы уже обсуждали эту стратегию, говоря о конкурсах с акцентом на пользовательский контент. Чтобы стимулировать пользователей делиться контентом с отзывами или отметками вашего бренда, можно сделать следующее:

• Разместите CTA в своей биографии на таких платформах, как Twitter или Instagram, попросив пользователей отмечать ваш бренд или использовать фирменный хэштег в контенте, которым они делятся. Четко укажите, например, «поделитесь распаковкой наших товаров с хэштегом #BoxedGoods» или «расскажите о своих любимых рецептах, в которых вы используете нашу пасту, и отметьте нас». Чем более вы конкретны, тем лучше.
• Добавляйте посты, посвященные созданию UGC, с просьбой поделиться любимыми товарами вашего бренда. Даже если это будет просто просьба, без всякого приза, как в конкурсах, вы удивитесь, как часто люди будут с радостью публиковать UGC, если будут знать, что вы поделитесь их постом на своей странице.
• Делитесь контентом от пользователей часто и с энтузиазмом. Не забудьте получить разрешение на использование UGC в своих историях или ленте и всегда отмечайте автора.

5. Отмечайте другие бренды в релевантном контенте

Сразу отмечу, что ключевая часть фразы здесь – «релевантный». Отмечайте другие бренды и влиятельных людей только в том контенте, который каким-то образом напрямую связан с ними.

Отметки других брендов и влиятельных лиц в вашем контенте – это отличная стратегия. Главное, чтобы это не было похоже на спам и не надоедало людям. Поэтому и важно делать это именно с релевантным контентом.

Партнерство с местными или взаимодополняющими компаниями, где у вас есть совпадение аудитории, часто может принести пользу вам обоим. Если вы поделитесь их контентом, поставив отметку, они будут рады ответить взаимностью.

Вы можете создать собственный контент и отметить другие бренды. Особенно если процитировали их, упоминаете их продукт или бренд в своем посте. Это включает партнерский, спонсорский контент и многое другое.

Обратитесь с предложением сотрудничать к компаниям, которые могут быть заинтересованы. Вы можете запускать совместные конкурсы, события, организовать трансляцию и многое другое. Есть множество возможностей объединить аудиторию, чтобы все участники могли извлечь выгоду, включая вас!

Распространенные, но ненадежные стратегии, которых следует избегать

Теперь, когда мы рассмотрели проверенные и отлично работающие стратегии, которые помогут вывести ваш маркетинг в соцсетях на новый уровень, давайте разберем несколько советов, встречающихся в сети, но которых стоит избегать.

Это ненадежные стратегии, которые часто преподносятся как «стандартные»:

• Стратегия «Подписка за подписку»

Обычно новые бренды, стремящиеся быстро расти, стараются подписаться на множество аккаунтов, чтобы привлечь их внимание. Предполагается, что в этом случае люди, на которых вы подписываетесь, будут подписываться на ваш бренд. Однако это не так. Такой ход не ведет к реальному органическому росту. Чаще всего этой аудитории больше важно, что вы подписались на них, чем подписаться на вас в ответ. Даже если они присоединятся к вашей странице, вскоре они отпишутся. Это не способ привлечь реальное внимание целевой аудитории к вашему бренду.

• Покупка лайков

Покупать лайки — это колоссальная трата денег. Причем впустую. В этом случае вы получаете лайки от поддельных профилей, которые никогда не станут вашими клиентами и не будут взаимодействовать с вашим контентом. Это приведет к снижению уровня вовлеченности и укажет алгоритму соцсетей, что ваш контент неинтересен и не очень релевантен. Так вы лишь снизите органический охват.

• Попытка «обмануть» соцсети

Бывает, что начинающие маркетологи пытаются «обмануть» Facebook, запуская множество одинаковых объявлений, после того как одно или два было отклонено системой. Не применяйте эту стратегию. Следуйте политике Facebook, и если объявление отклонено, посмотрите, что можно исправить. Вы можете обратиться с вопросом в поддержку, но не старайтесь обмануть систему. Это никогда не сработает в вашу пользу.

---

Научитесь настраивать рекламу в соцсетях на марафоне по маркетингу. 

Основные итоги

К сожалению, всегда есть люди, которые пытаются обмануть систему и реализовать ненадежные стратегии в гонке за выгодой. Но чтобы ваш маркетинг в соцсетях гарантированно становился успешнее, используйте советы, которые проверены на практике. Это позволит привлечь больше лидов и увеличить ваши позиции в соцмедиа.

Если статья была вам полезна, поделитесь ей на страницах в соцсетях.